Pour les enquêtes dites « assistées », les enquêteurs en face à face ou au téléphone sont toujours préalablement réunis pour une réunion de présentation et de préparation de l’étude (le « briefing »). On leur présente :

- le sujet et le client de l’étude,

- les objectifs quantitatifs (nombre de réponses à atteindre) et qualitatifs (composition de l’échantillon).

- on commente la structure du questionnaire (questions filtre, renvois éventuels) ainsi que son contenu détaillé afin que chaque question soit claire et bien maîtrisée.

- on les informe d’un certain nombre de consignes propres à l’enquête qui va commencer : les mots-clé, les pièges à éviter, le comportement à tenir en cas de problème avec le répondant.

- on insiste en particulier sur l’entrée en matière rédigée par le superviseur de l’étude. Celle-ci constitue « l’accroche » de la conversation et va être un facteur décisif pour inciter la personne contactée à accepter de participer à l’enquête.

 

La qualité d'une enquête assistée dépend fortement du briefing réalisé pour les enquêteurs.